2021年6月22日下午，“2021年贵州全省旅游‘两会’万山旅游景区服务质量提升工作会”在铜仁吉阳旅游有限公司会议室召开。区文旅局书记杨丽萍、副局长王前想，万山镇镇长蒲阳帝、副镇长陈慧勇以及吉旅公司副总经理王芳忠等同志出席参加了此次会议，会议是就万山朱砂古镇旅游景区服务质量提升及市文旅局暗访问题反馈整改召开的重要会议。

首先，区文旅局杨丽萍书记传达了铜仁市“两会”筹备推进会议精神和对朱砂古镇涉及的11项整改内容，要求在7月底前全面完成。之后，区文旅局王前想副局补充提出：景区管理需要提升，规范停放摩托车，加强员工培训；景区摆摊设点需规范管理，有序治理；加强那个年代业态打造，增强游客体验感、互动参与；完善景区标识标牌。吉旅公司副总经理王芳忠提出：那个年代一条街场景及业态丰富，借省商务厅、文旅厅的力量，引进“老字号”，做好品牌宣传；需上级主管部门协调市场监督局，对目前在建工程备案，主要协调土地流转问题；经开区收费站至景区沿途道旗的更新制作，由政府部门协调解决；景区加强安全防范，做好疫情防控措施，增加远红外线检测仪2台；按主管部门对整改工作的要求，对景区各部部署详细的整改方案。

万山镇蒲阳帝镇长说：抓好“两会”各项工作落实，关于房屋与用地的协调，请区文旅局报区委、区政府协调国土资源局、自然资源局逐项实地勘察。

最后，杨丽萍书记要求朱砂古镇景区：一、在建工程做好发改立项、施工设计资料、第三方检测合格资料的工作。二、每周五朱砂古镇报整改进度。三、标识标牌的制作要报文旅局审核。

为此，围绕朱砂古镇景区的相关整改问题，做了如下的工作部署：

1、疫情防控不能松懈，一定要按照“预约、错峰、限流”的要求加强值守，常态化做好疫情防控检测、检查、登记。人流量大时保持1米间距以上，提醒游客戴口罩等。通知采购部尽快咨询采购两台红外线体温测量仪分别安装在售票厅、岩鹰窝进口。

2、汛期加强地质灾害监测，预防工作要做好，雨量过大时及时关闭矿洞，并做好游客告知工作。由安保部安全组负责，加强巡查，并做好记录，发现问题及时汇报和处理。

3、特种设备，滑索、玻璃栈道、玻璃吊桥定期检查，做到每天巡查、并做好巡查记录。酒吧街中控室没有值班表、值班记录，要增加管理制度并上墙。玻璃栈道监控已损坏，要尽快修复。①安保部安全组做好日常巡查、加强安全隐患排查、发现安全问题及时通知停止运行；②网络部健全中控室管理制度，做好值班排班表和值班记录；③网络部尽快把玻璃栈道监控修复，确保滑索、玻璃天桥、玻璃栈道及主要安全点要完善监控；④悬崖栈道增挂“小心落石，注意脚下”的提示牌。

4、部分观光车无安全带，需增加安全带，驾驶人员提醒游客系安全带，安装护栏要完善。观光车部按要求落实好安全防护设施，加强观光车的维护保养和更新，确保车辆正常安全运行。

5、 新建项目要及时报备，及时按照程序完善手续，注意施工安全。

①工程部加强施工现场监督管理，时刻关注施工安全，防止安全事故发生；②七彩滑道、步步惊心项目建设过程中严禁余土下滑，悬崖沿边增加挡土墙，以防雨季滑坡；③天气逐渐炎热，加强景区各处用水用电设施的检查，消除无为浪费和隐患，特别要确保用电安全，防止因用电引起的火灾。④加快大观园广场、苏联专家楼门口地砖维修，那个年代街至湘黔楼沿途损坏的路面、路边沟和盖板的维修。

6、制定建党100周年和旅游两会的工作方案和应急预案，同时要开展应急演练，并把相关资料报文旅局备案。安保部做好两个针对性应急预案，期间做两场应急演练。

7、景区服务质量提升，加强工作人员培训、服务礼仪、业务培训，增强服务意识。行政办公室组织公司员工参加由区文旅局举办的培训活动，景区各岗位都是服务窗口，请各部门配合多选派员工参加，全面提升景区的服务意识、服务技能、服务水平。

8、所有商铺做好商品的明码标价，还有食品安全，按照相关规定，该留样留样、该分类分类；那个年代国营服装店”商品未明码标价；那个年代商铺没有摆放营业执照。职工食堂餐馆存在废水直排;那个年代一条街摩托车停放不规范，以上存在的问题都要整改到位。①那个年代和商务部收集商家资料统一办理营业执照；②告知各商户要规范经营，做到所有商品明码标价，不能欺诈游客，食品类商户要确保食品卫生、食品安全，污水不能乱排放，生活垃圾及时倒入指定垃圾站；③规划停车位，规范停车，禁止机动车辆进入那个年代街。

9、游客服务中心进入办公角落有杂物，要清理；有“商品经营区域”牌子，实际无出售区，把标牌拆除。提醒游客禁止抽烟。请游客中心抓紧处理，张贴禁止吸烟提示牌。 

“七·一”期间，各部门要加强管理，特别是安全工作关乎企业的发展，各部门自我检查，做好预防、预警，发现问题及时反馈、及时处理。总之，各单位要以此次会议为动力，围绕发现的问题，扎扎实实落实到位。借贵州省“两会”的东风，加大朱砂古镇的宣传力度，提升朱砂古镇品牌形象。

文:董涛红  刘海玲      

图：董涛红